Condiciones generales de venta

1. Registro del Usuario

Para utilizar los servicios de www.coallagourmet.com, es necesario registrarse en el sitio web. El registro consiste en indicar tu nombre completo y correo electrónico, y confirmar el registro a través del enlace que te enviaremos. Durante el proceso, deberás aceptar nuestras Condiciones Generales de Venta, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

Una vez registrado, podrás acceder a “Mi Cuenta”, donde podrás modificar tus datos personales y la dirección de envío, así como consultar los pedidos pendientes de entrega.

2. Adquisición de bebidas alcohólicas

Solo pueden comprar bebidas alcohólicas las personas mayores de 18 años. La compra por menores de edad queda expresamente prohibida.

3. Precios de los productos

Los precios indicados en la web incluyen el IVA y se expresan en euros (€). Para clientes profesionales (HORECA), los precios se muestran sin IVA.

4. Formas de pago

Puedes elegir entre varias opciones:

- Tarjeta de débito o crédito (VISA y MASTERCARD): Pago seguro mediante TPV virtual. www.coallagourmet.com no conoce los datos de tu tarjeta, ya que la transacción se realiza directamente con el banco del usuario.

- Transferencia bancaria: Tras finalizar el pedido, recibirás una factura proforma con la cuenta bancaria. Indica el número de pedido en el concepto de la transferencia.

- PayPal: Pago rápido y seguro desde tu cuenta PayPal.

- Bizum: Pago directo y seguro desde tu aplicación bancaria siguiendo las instrucciones al finalizar el pedido.

5. Opciones de entrega

Al finalizar tu pedido, podrás seleccionar la opción de entrega que más te convenga. Algunas opciones tienen un coste adicional y su disponibilidad depende del código postal de entrega.

Para información sobre gastos de envío, plazos y opciones de entrega, consulta la pestaña de:

Condiciones de Envío

6. Confirmación de la compra

Una vez finalizado el pedido, recibirás un correo electrónico con los productos adquiridos, el precio total, la forma de envío seleccionada, la fecha de contratación y el número de pedido. Este mensaje confirma que tu pedido ha sido recibido correctamente y está en proceso de preparación. Te recomendamos revisar con atención los datos de envío incluidos en este correo.

Modificación de la dirección de entrega:

Si ves que has puesto algún dato incorrecto en la dirección de entrega y necesitas modificarlo, puedes llamarnos al 984233559 o enviarnos un correo a web@coallagourmet.com. Estaremos a tiempo de cambiar la dirección sin coste adicional, siempre que el pedido esté todavía en preparación.

Si el pedido ya ha sido enviado y está en tránsito, cambiar la dirección puede generar un sobrecoste, especialmente si implica un cambio de ciudad o código postal. Sin embargo, si únicamente falta añadir información como número de piso o letra, se puede completar sin coste adicional mientras el pedido esté en tránsito.

Responsabilidad sobre la dirección:

Coalla no se hace responsable de envíos entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Haremos todo lo posible junto con la empresa de transporte para intentar redirigir o recuperar la mercancía en caso de error. No obstante, si el pedido ya ha sido entregado, cualquier incidencia derivada de datos incompletos o incorrectos será responsabilidad del comprador.

7. Derecho de desistimiento

Todos los consumidores finales tienen derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión. Este derecho no se aplica a las botellas que hayan sido abiertas, debido a la rápida degradación del vino. Para ejercer este derecho, deberás notificar tu intención enviando un correo a web@coallagourmet.com indicando tu nombre, dirección y número de pedido. Los productos deben devolverse correctamente embalados, pudiendo reutilizar los embalajes originales. Una vez recibidos y verificados los productos, se realizará el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales, utilizando el mismo medio de pago o el que acordemos contigo.

Para más información sobre cómo proceder y los detalles de devolución, consulta nuestra

Política de Devolución.

8. Aceptación de las condiciones

Al completar tu registro y realizar un pedido, aceptas expresamente estas Condiciones Generales de Venta, así como las políticas de privacidad, cookies, envíos y devoluciones asociadas a nuestros servicios.