Condiciones de Envío
Envíos nacionales
España Peninsular + Portugal Peninsular
Gastos de envío: 6€
Portes gratuitos para compras superiores a 90€
Plazo: 24h preparación. 24/48h tránsito.
Baleares
Gastos de envío: 25€
Portes gratuitos para compras superiores a 300€
Plazo: 24h preparación. 24/72h tránsito.
Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente tenemos desactivados los envíos en esta zona. Si resides en Canarias, Ceuta o Melilla y deseas realizar un pedido en nuestra web puede escribirnos al email web@coallagourmet.com para gestionarlo.
Recogida en Tienda Gratuita
Si resides en Gijón, Oviedo o Madrid, tienes disponible la opción de recogida en nuestras tiendas.
Gastos de envío gratuitos.
Plazo: 24h preparación y 24/48h de tránsito.
Envíos internacionales
Portugal
Gastos de envío a 6€, gratuito en pedidos de más de 90€.
Plazos de entrega de 1 a 2 días laborables.
Noruega y Suiza
Gastos de envío de 40€*
Plazo de envío de 4 a 5 días laborables.
Francia, Alemania, Dinamarca e Italia
Gastos de envío de 25€, gratuitos en pedidos de más de 300€*
Plazo de entrega de 4 a 5 días laborables.
Lituania, Letonia, Estonia, Polonia, Eslovaquia, y Rumania
Gastos de envío de 50€*
Plazo de envío de 4 a 5 días laborables.
Luxemburgo y Austria
Gastos de envío a 25€*
Plazo de envío de 4 a 5 días laborables.
Bulgaria, República Checa, Hungría, Eslovenia, Grecia, e Irlanda
Gastos de envío de 50€*
Plazo de envío de 5 a 6 días laborables.
Países Bajos, Finlandia y Suecia
Gastos de envío de 35€*
Plazo de envío de 4 a 5 días laborables.
*No realizamos envíos los viernes, sábados o domingos.
*A partir del 13 de mayo de 2020, dejamos de aceptar pedidos enviados al Reino Unido. Gracias por su comprensión.
Bélgica
Gastos de envío a 35€, gratuito en pedidos de más de 400€*
Plazo de envío de 4 a 5 días laborables.
*Los gastos de envío internacionales están pensados para compras de hasta 12 botellas. Si el pedido supera las 12 botellas, se cobrará un suplemento de 2€/unidad en el coste total.
Preparación del pedido
Todos los pedidos tienen un período de preparación en almacén de 24 horas laborables, tras las cuales los pedidos saldrán mediante el método de envío escogido.
En épocas de mucha demanda, como puede ser Semana Santa o Navidad, el periodo de preparación puede ampliarse de 24 a 48 horas laborables.
Envío del paquete
Los envíos nacionales se realizan a través de la empresa de paquetería Nacex. La entrega se realizará de 1 a 2 días laborables tras la salida de nuestro almacén.
Los envíos realizados fuera de España tardaran como mínimo 4-5 días laborables (dependiendo del país). Y se realizan con la empresa Mail Boxes.
Los pedidos realizados con pago por transferencia bancaria no saldrán del almacén hasta que el dinero se reciba en nuestra cuenta (si no haces la transferencia inmediata puede tardar dos días laborables en llegar, lo que podría retrasar la llegada del pedido de 2 a 3 días extra).
No se realizan envios los viernes, sábados, domingos ni festivos, para garantizar que los pedidos no se deterioren durante el fin de semana en los almacenes de las empresas de transporte y garantizar que lleguen en las mejores condiciones. Por tanto, los pedidos realizados después del jueves al mediodía no saldrán de nuestro almacén hasta el lunes siguiente.
Gastos de Envío
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Las recogidas en tienda no tienen coste, una vez seleccionado este método de envío desaparecerá el importe del carrito. Debe esperar a ser notificado de que su pedido está listo para poder pasar a recogerlo. Le llamarán por teléfono los responsables de cada tienda.
Recomendación
Nuestras cajas de envío para botellas de vino tienen una capacidad para 3 botellas (la caja pequeña) y 6 botellas (la caja grande). Por tanto recomendamos hacer compras en múltiplos de esas cifras (tres, seis, nueve, doce, quince, etc....) De esta forma las cajas van completas y disminuye la posibilidad de rotura.
El horario telefónico de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00. Fuera de ese horario puedes contactar a través del correo electrónico web@coallagourmet.com
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